Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an toàn và minh bạch cho khách hàng, Cơ Khí Thuận Tiến cung cấp chính sách mua hàng và thanh toán rõ ràng cho các sản phẩm như máy hút bùn, máy hút chất thải và máy hút biogas. Chính sách này giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt quy trình mua hàng, các phương thức thanh toán và những lưu ý quan trọng khi thực hiện giao dịch tại Cơ Khí Thuận Tiến.
Quy trình mua hàng
Khách hàng có thể mua các sản phẩm tại Cơ Khí Thuận Tiến theo các bước sau:
- Bước 1: Tham khảo thông tin sản phẩm qua website, các trang mạng xã hội hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại của Cơ Khí Thuận Tiến.
- Bước 2: Đặt hàng bằng cách cung cấp thông tin chi tiết (sản phẩm cần mua, số lượng, địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc) qua điện thoại, email, hoặc đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng.
- Bước 3: Nhân viên của Cơ Khí Thuận Tiến sẽ xác nhận đơn hàng và thông báo chi tiết về giá cả, phí vận chuyển (nếu có) và thời gian giao hàng.
- Bước 4: Khách hàng xác nhận đơn hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp.
- Bước 5: Sau khi thanh toán, đơn hàng sẽ được tiến hành xử lý và giao hàng theo thời gian đã thống nhất.
Phương thức thanh toán
Để mang lại sự linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng, Cơ Khí Thuận Tiến cung cấp các phương thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
- Phương thức này chỉ áp dụng cho khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh và có thể tính phí phụ thu COD tùy vào khu vực và giá trị đơn hàng.
Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của Cơ Khí Thuận Tiến, thông tin tài khoản sẽ được cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Lưu ý: Khi chuyển khoản, khách hàng cần ghi rõ mã đơn hàng và tên để dễ dàng xác nhận. Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng thông báo để chúng tôi kiểm tra và xác nhận thanh toán.
Thanh toán qua các cổng thanh toán điện tử
- Cơ Khí Thuận Tiến hỗ trợ thanh toán qua một số cổng thanh toán điện tử như Momo, ZaloPay, và ViettelPay (tùy thuộc vào khả năng liên kết của khách hàng).
- Phí dịch vụ thanh toán điện tử (nếu có) sẽ được khách hàng thanh toán theo quy định của cổng thanh toán.
Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ
- Khách hàng có thể thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế tại cửa hàng hoặc theo hướng dẫn trực tuyến của Cơ Khí Thuận Tiến.
Chính sách bảo mật thông tin thanh toán
Cơ Khí Thuận Tiến cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng, cụ thể:
- Các thông tin thanh toán được mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích xác nhận đơn hàng.
- Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào sau khi giao dịch hoàn tất.
- Cơ Khí Thuận Tiến cam kết tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin khách hàng và các quy định pháp luật hiện hành.
Hóa đơn và chứng từ
- Mọi giao dịch đều đi kèm hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật.
- Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin hóa đơn (nếu cần) trong quá trình đặt hàng để được hỗ trợ xuất hóa đơn chính xác.
- Hóa đơn sẽ được gửi kèm theo sản phẩm hoặc qua email tùy theo yêu cầu của khách hàng.
Chính sách hủy đơn hàng
- Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu sản phẩm chưa được vận chuyển.
- Để hủy đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ của Cơ Khí Thuận Tiến.
- Đối với các đơn hàng đã thanh toán trước, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi xác nhận hủy đơn hàng thành công.
Chính sách thanh toán trả góp
- Cơ Khí Thuận Tiến hỗ trợ khách hàng thanh toán trả góp cho các đơn hàng có giá trị cao (theo yêu cầu của khách hàng).
- Khách hàng có thể trả góp thông qua thẻ tín dụng của các ngân hàng đối tác hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn cụ thể về quy trình, lãi suất và điều kiện áp dụng.
- Chính sách trả góp sẽ tuân theo quy định của ngân hàng và có thể có các yêu cầu về giấy tờ và xác nhận thông tin từ phía khách hàng.
Các lưu ý khi thanh toán
- Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, địa chỉ và số tiền cần thanh toán để tránh sai sót.
- Đối với các đơn hàng chuyển khoản, khách hàng vui lòng giữ lại biên lai hoặc mã giao dịch để đối chiếu khi cần.
- Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ với Cơ Khí Thuận Tiến để được hỗ trợ nhanh chóng.
Liên hệ hỗ trợ mua hàng và thanh toán
Khách hàng có nhu cầu hỗ trợ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách mua hàng và thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: kinhdoanh.cokhithuantien@gmail.com
- Số điện thoại: 0343 277 899
- Địa chỉ: Số 39 Đường Số 17, P.Hiệp Bình Chánh, TP.Thủ Đức, TP.HCM / Xóm 9 – Giao Thịnh – Giao Thủy – Nam Định
Cơ Khí Thuận Tiến cam kết hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng và thanh toán, đảm bảo mọi giao dịch được thực hiện nhanh chóng, minh bạch và an toàn.
