Cơ Khí Thuận Tiến luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm các sản phẩm máy hút bùn, máy hút chất thải và máy hút biogas. Chính sách giao hàng và vận chuyển dưới đây nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin rõ ràng về quy trình giao hàng, thời gian và chi phí vận chuyển.
Chính sách giao hàng
Phạm vi giao hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực thành thị và nông thôn. Đối với những đơn hàng quốc tế, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn về chi phí và phương thức vận chuyển phù hợp.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và tình trạng sẵn có của sản phẩm:
- Khu vực nội thành (Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh): Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.
- Đơn hàng đặc biệt: Đối với các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu hoặc số lượng lớn, thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm và sẽ được chúng tôi thông báo cụ thể đến khách hàng.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố bất khả kháng như điều kiện thời tiết, dịch bệnh, hoặc các quy định từ chính quyền địa phương.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên vị trí địa lý và trọng lượng, kích thước của sản phẩm:
- Giao hàng nội thành: Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng tại khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
- Giao hàng liên tỉnh và ngoại thành: Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể cho từng đơn hàng sau khi khách hàng cung cấp địa chỉ giao hàng chi tiết.
- Đơn hàng đặc biệt: Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc có yêu cầu đặc biệt, chúng tôi sẽ tính phí vận chuyển riêng, đảm bảo tối ưu chi phí cho khách hàng.
Quy trình giao nhận hàng
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Cơ Khí Thuận Tiến sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng và thời gian giao hàng.
- Thông báo tình trạng đơn hàng: Trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ cập nhật tình trạng đơn hàng thông qua điện thoại hoặc email để khách hàng nắm rõ.
- Nhận hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận. Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sai lệch so với đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Chính sách kiểm tra và từ chối nhận hàng
Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo không có lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Nếu phát hiện sản phẩm có lỗi, không đúng với đơn đặt hàng hoặc bị hư hỏng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách của chúng tôi.
Đối với các sản phẩm đã ký nhận và thanh toán, Cơ Khí Thuận Tiến sẽ không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách.
Chính sách giao hàng không thành công
Trong trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng không có mặt tại địa chỉ đã đăng ký, chúng tôi sẽ:
- Liên hệ lại với khách hàng để sắp xếp thời gian giao hàng lần hai.
- Nếu không thể liên hệ hoặc khách hàng không nhận hàng sau hai lần giao, đơn hàng sẽ được hủy và phí vận chuyển (nếu có) sẽ không được hoàn lại.
Các lưu ý khác
- Thay đổi địa chỉ giao hàng: Nếu khách hàng muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Mọi thay đổi sẽ được hỗ trợ nếu đơn hàng chưa được vận chuyển.
- Phí lưu kho: Nếu khách hàng không thể nhận hàng đúng thời gian đã thỏa thuận, đơn hàng có thể được lưu kho trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, nếu thời gian lưu kho kéo dài, phí lưu kho sẽ được áp dụng và thông báo cụ thể cho khách hàng.
Liên hệ hỗ trợ giao hàng
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: kinhdoanh.cokhithuantien@gmail.com
- Số điện thoại: 0343 277 899
- Địa chỉ: Số 39 Đường Số 17, P.Hiệp Bình Chánh, TP.Thủ Đức, TP.HCM / Xóm 9 – Giao Thịnh – Giao Thủy – Nam Định
Cơ Khí Thuận Tiến cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đảm bảo, giúp khách hàng hài lòng trong suốt quá trình mua sắm và nhận sản phẩm.
